COMPETENCIAS NECESARIAS PARA EL PUESTO DE CAMARERA DE PISOS

Las competencias son el conjunto de conocimientos, capacidades, habilidades y actitudes que permiten el desarrollo satisfecho de la actividad profesional.

COMPETENCIAS GENÉRICAS

Son las actitudes recomendables para el ejercicio de la profesión de camarera/o de pisos.

Las principales para este puesto son:

Orientación al cliente: hace referencia al deseo de ayudar y satisfacer las necesidades de los clientes. Significa centrarse en descubrir sus necesidades.

Trabajo en equipo y cooperación: intención y capacidad de colaboración con otro/s miembro/s de un equipo.

Es una competencia que debe poseer la ocupación de Camarera de Pisos, puesto que, generalmente, su labor se realiza con otros compañeros de su misma categoría profesional y debe interactuar con estos para que el servicio prestado sea óptimo.

Preocupación por el orden y la calidad: esta competencia se refleja, en el caso de la Camarera/o de Pisos, en la preocupación constante por que el estado de las habitaciones sea el adecuado, cumpliendo en todo momento con los criterios y estándares de calidad marcados por el establecimiento hotelero.

Orientación al logro: es la preocupación por realizar bien el trabajo o sobrepasar un estándar. El resultado del trabajo de Camarera/o de Pisos revierte directamente en la satisfacción del cliente, con lo que alcanzar un nivel de calidad óptimo es fundamental.

camarera pisos_haciendo cama

COMPETENCIAS ESPECÍFICAS

Son el conjunto de conocimientos teóricos y prácticos, así como las habilidades y destrezas relacionadas directamente con la ocupación:

  1. Preparar los materiales, maquinaria, productos y utensilios propios de su trabajo.
  2. Efectuar la limpieza y acondicionamiento de las habitaciones y áreas colindantes.
  3. Reponer los complementos de las habitaciones.
  4. Atender a los clientes.

 

 

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2 pensamientos en “COMPETENCIAS NECESARIAS PARA EL PUESTO DE CAMARERA DE PISOS

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