INTERMEDIADORES DEL MERCADO DE TRABAJO

La Intermediación es la puesta en relación directa de las dos partes que intervienen en el mercado de trabajo, favoreciendo canales de comunicación entre las personas que demandan empleo por un lado, y los empleadores o empresas que ofrecen el empleo por otro.

Los Servicios de Intermediación, tiene por tanto, dos clientes o usuarios a los que se deben atender por igual en sus necesidades y demandas: los demandantes de empleo y las empresas.

¿Quienes desempeñan el puesto de INTERMEDIADORES DEL MERCADO DE TRABAJO?

El Servicio Público de Empleo Estatal (SEPE), en la Comunidad Valenciana se trata del SERVEF: 

Gestiona políticas dirigidas a minimizar y favorecer la creación de empleo y la inserción en el mercado de trabajo:

  • Inscripción como demande de Empleo.
  • Ofrece cursos de formación ocupacional para trabajadores desempleados y continua para trabajadores en activo.
  • Registro de ofertas y demandas de empleo.
  • Gestión de la contratación.
  • Orientación para el empleo (OPEAS).
  • Gestión de las prestaciones y subsidios por desempleo (políticas pasivas de empleo), aunque esta competencia es a nivel estatal, encargándose de ella el SEPE.

En general, las empresas utilizan el SERVEF para puestos de trabajo de baja y media cualificación. De aquí la importancia de estar inscrito como demandante de empleo en el SERVEF y tener los datos personales y profesionales lo más actualizado posible.

Servef

Las Agencias Privadas de Colocación:

Se trata de entidades que colaboran con los Servicios Públicos de Empleo en la intermediación del mercado de trabajo. Aunque sean entidades privadas, no tienen ánimo de lucro.

Se utilizan para todo tipo de cualificaciones, puestos y sectores, pero suelen muy delimitado el ámbito territorial y a menudo están especializadas en la atención a determinados colectivos.

agencia colocacion

Bolsas de Empleo:

Las encontrarás de todos los tipo, desde Asociaciones, Fundaciones, Centros de Formación, Universidades, Ayuntamiento, Colegios Profesionales, hasta virtuales a través de Internet.

Suelen tener delimitado el ámbito territorial y a menudo están especializadas en la atención a determinados colectivos. Por ejemplo, el Colegio oficial de Enfermería dispone de una bolsa de empleo exclusiva para enfermeros/as colegiados.

centre integra

Empresas de Trabajo Temporal (ETTs): 

Ponen a disposición de sus clientes trabajadores cualificados para cubrir las necesidades de personal que surjan con carácter temporal, a través de contratos de cesión de trabajadores.

La principal característica de este intermediario es que realiza la contratación directamente. Suelen estar centrados en puestos de trabajo de cualificación baja o media, aunque a menudo buscan perfiles muy especializados para la realización de tareas muy concretas ( campañas, acumulación de tareas, suplencias, etc). Algunas tienen una especialización sectorial, por ejemplo, las ETTs que se encuentran en los polígonos industriales, suelen estar especializadas en la selección de puestos de trabajo para las empresas del polígono en el que se encuentran.

En general, las ETTs se caracterizan por la inmediatez, y por encargarse del proceso íntegro de selección: preselección de candidatos, selección y presentación a la empresa y contratación del trabajador. Se encuentran sometidas a una normativa específica, que se ha ido modificando con las sucesivas reformas laborales.

Etts

Consultoras de Recursos Humanos:

Son empresas proveedoras de servicios a empresas. Tradicionalmente especializadas en selección de personal de alta cualificación o de Dirección. Además presentan servicios integrales a las empresas en materia de personal ( formación, asesoramiento, tramitación, evaluación de puestos de trabajo, evaluación del desempeño, outplacement, etc..)

consultora de rrhh

Programas de Inserción Sociolaboral de entidades sociales.

Algunas organizaciones como Acción Contra el Paro, ACP, desarrollan un intenso trabajo de intermediación laboral con empresas, dentro de sus Programas de Inserción Sociolaboral.  Las organizaciones suelen tener delimitado un ámbito territorial, en nuestro caso Valencia y área metropolitana, y a  menudo suelen estar especializadas en la atención a determinados colectivos en situación de vulnerabilidad y/o riesgo de exclusión social: inmigrantes, mujeres, jóvenes sin cualificación, parados de larga duración, personas que presentan algún tipo de discapacidad, etc.

 

intermediacion empresas

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MEDIDAS DE AUTOPROTECCIÓN

A continuación os detallamos algunos hábitos de seguridad que son aconsejables asumir en tu vida cotidiana.

MEDIDAS DE PREVENCIÓN FUERA DEL DOMICILIO

  • Lleva contigo siempre un teléfono móvil.
  • Guarda los números de emergencia (112,   091, 062) en tu teléfono móvil vinculándolos a una tecla de marcación automática.
  • Presta atención en los trayectos rutinarios y a las horas de llegada y salida del trabajo, del colegio de tus hijos/as, etc.
  • Se has compartido el coche con tu agresor, cambia las cerraduras. Antes de montarte y bajarte del vehículo observa las inmediaciones por si ves al agresor.
  • Activa siempre el cierre automático de las puertas.
  • No aparques en sitios poco iluminados ni transitados.
  • Si sabes con antelación que existe la posibilidad de coincidir con el agresor (puntos de encuentro, actuaciones judiciales, etc), pide a algún familiar o persona de confianza que te acompañe. Y comunica esta situación a la Unidad policial que, en su caso, valorará qué medida de protección será la adecuada.

PREVENCION

MEDIDAS DE PREVENCIÓN EN CASA

  • Al entrar y salir de casa, presta atención y comprueba los alrededores de tu vivienda.
  • Adopta medidas de seguridad: cambia la cerradura de la puerta, buena visibilidad de la mirilla, etc.
  • Cambia tus números de teléfono y solicita a la empresa que no sean registrados en guías públicas.
  • Antes de abrir la puerta, comprueba qué persona está llamando, si no la ves claramente NO abras.
  • NUNCA abras al agresor y advierte a tus hijos/as, personas a tu cargo o a tras personas con las que compartas el domicilio. Si es él quien llama, ponte en contacto con la policía.
  • Comunica tu situación a personas de tu confianza, especialmente vecinos, para que te adviertan si ven el agresor merodeando por los alrededores de tu vivienda para que adoptes medidas de prevención y, en su caso, avisen también a la policía.
  • Acuerda con una amiga, vecina o familiar, a dónde acudir si tienes que marcharte con urgencia del domicilio.
  • Acuerda con una vecina alguna señal inequívoca para que llame a la policía.
  • Prepara por si tienes que marcharte precipitadamente un bolso con: la documentación (tarjeta o cartilla sanitaria propia y de los menores , DNI y pasaporte, permiso de residencia NIE, libro de familia, tarjetas bancarias y cartillas de ahorro, informes médicos, llaves de la vivienda y del coche, medicamentos habituales, etc).

Fuente información:Ministerio de Sanidad, Servicios Sociales e Igualdad  www.violenciagenero.msssi.gob.es

COMPETENCIAS NECESARIAS PARA EL PUESTO DE CAMARERA DE PISOS

Las competencias son el conjunto de conocimientos, capacidades, habilidades y actitudes que permiten el desarrollo satisfecho de la actividad profesional.

COMPETENCIAS GENÉRICAS

Son las actitudes recomendables para el ejercicio de la profesión de camarera/o de pisos.

Las principales para este puesto son:

Orientación al cliente: hace referencia al deseo de ayudar y satisfacer las necesidades de los clientes. Significa centrarse en descubrir sus necesidades.

Trabajo en equipo y cooperación: intención y capacidad de colaboración con otro/s miembro/s de un equipo.

Es una competencia que debe poseer la ocupación de Camarera de Pisos, puesto que, generalmente, su labor se realiza con otros compañeros de su misma categoría profesional y debe interactuar con estos para que el servicio prestado sea óptimo.

Preocupación por el orden y la calidad: esta competencia se refleja, en el caso de la Camarera/o de Pisos, en la preocupación constante por que el estado de las habitaciones sea el adecuado, cumpliendo en todo momento con los criterios y estándares de calidad marcados por el establecimiento hotelero.

Orientación al logro: es la preocupación por realizar bien el trabajo o sobrepasar un estándar. El resultado del trabajo de Camarera/o de Pisos revierte directamente en la satisfacción del cliente, con lo que alcanzar un nivel de calidad óptimo es fundamental.

camarera pisos_haciendo cama

COMPETENCIAS ESPECÍFICAS

Son el conjunto de conocimientos teóricos y prácticos, así como las habilidades y destrezas relacionadas directamente con la ocupación:

  1. Preparar los materiales, maquinaria, productos y utensilios propios de su trabajo.
  2. Efectuar la limpieza y acondicionamiento de las habitaciones y áreas colindantes.
  3. Reponer los complementos de las habitaciones.
  4. Atender a los clientes.

 

 

Perfil profesional del puesto de CAMARERA/O DE PISOS

DESCRIPCIÓN GENERAL:

Encargada/o de realizar la limpieza y puesta a punto de las habitaciones ( hoteles, apartamentos, residencias, etc), en todas sus posibles dependencias, así como de las áreas comunes de pisos, cuidando el buen estado de instalaciones y mobiliario, mediante los procedimientos y técnicas establecidas por la Gobernanta o superior, para ofrecer una alta calidad en cuanto a limpieza e higiene y perfecto estado de uso de las habitaciones.

FUNCIONES PROPIAS DEL PUESTO:

Recibir la información adecuada sobre el estado de las habitaciones y preparar el material, maquinaria, productos y utensilios para el comienzo del desarrollo del trabajo.

¿Cómo lo hace?:

  • Siguiendo las instrucciones del parte de ocupación de su área.
  • Preparando los materiales, herramientas y equipos para el inicio del trabajo, efectuando el aprovisionamiento de materiales por medio de los vales de pedido.
  • Verificando la exactitud de los datos reflejados en el parte de ocupación.carro camarera pisos

Limpiar y arreglar las habitaciones de los clientes, y áreas colindantes, y comprobar el buen estado de las instalaciones y del mobiliario.

¿Cómo lo hace?:

  • Empleando productos, instrumentos y materiales de limpieza, para ofrecer al cliente una imagen pulcra del establecimiento.
  • Verificando el estado de la habitación antes de iniciar su puesta a punto, y preparando la habitación para su limpieza, ventilándola, situando enseres, colocando o retirando ropas, etc.
  • Retirando o avisando al departamento correspondiente para que se lleven el material utilizado en el servicio de comidas.
  • Efectuando el cambio de la ropa de cama y baño y efectuando las tareas de limpieza, desinfección y acondicionamiento de la habitación.
  • Aprovisionando a las habitaciones de objetos de aseo, documentos, complementos y minibar cuando proceda, controlando los consumos para la gestión posterior de facturación.
  • Supervisando de forma general el estado de la habitación una vez finalizado el trabajo.
  • Repasando las diferentes áreas y punteando en el listado que recoge las instalaciones y el mobiliario con el que va comprobando su estado.
  • Informado de los desperfectos o averías y comprobando posteriormente que han sido solucionados.

baño hotel

Atender al cliente durante su permanencia en el hotel y procesar, en su caso, los objetos olvidados por los mismos.

¿Cómo lo hace?:

  • Atendiendo las quejas y reclamaciones, y las peticiones de los clientes ( jabón, ropas, almohadas, etc).
  • Informando a la Gobernanta de las situaciones especiales.
  • Etiquetando los objetos olvidados para su fácil localización en caso de reclamación y entregándolos a la Gobernanta.

habitacion de hotel

Finalizar el trabajo con la recogida y limpieza de equipos, materiales, etc, comprobando que queda en perfecto estado, para mantener una buena imagen del área.

¿Cómo lo hace?

  • Preparando, contando y acondicionando la ropa para su envío a lavandería.
  • Organizando y manteniendo en perfecto orden, estado y limpieza el office, llevando el nivel de stock de enseres, ropas, materiales, etc.
  • Entregando las llaves, el parte, informando sobre las incidencias, novedades etc.

Fuente de información: Certificado de Profesionalidad (RD 303/1996, de 23 de febrero).

QUÉ HACER ANTE LA VIOLENCIA DE GÉNERO

SI CREES QUE ESTÁS SUFRIENDO VIOLENCIA DE GÉNERO, ¿QUÉ PUEDES HACER?

El primer paso que puedes dar es explicar tu situación a otras personas y pedir ayuda.

Busca el apoyo de familiares y amistades de confianza que te apoyen y acompañen en estos momentos difíciles.

Es normal que tengas miedo a equivocarte, que sientas que aún lo quieres. A menudo buscamos razones para justificarlo o minimizar la violencia. Ten en cuenta que estas creencias son falsas y pueden confundirte, debes saber que tú no provocas ni eres culpable de la violencia y que no hay ninguna razón que la justifique.

Aunque te cueste dar el primer paso, con el apoyo de tus seres queridos y de profesionales lograras romper el círculo de maltrato.

Existe una serie de recursos para mejorar los mecanismos de protección, seguridad y asistencia a las mujeres víctimas y a sus hijos e hijas.

Ante todo, recuerda: NO ESTÁS SOLA, ESTAMOS CONTIGO.

no estas sola

 

  • Te recomendamos que te pongas en contacto con el teléfono gratuito de información y asesoramiento jurídico 016. Se trata de un servicio público puesto en marcha por la Delegación del Gobierno para la Violencia de Género, en funcionamiento las 24 horas del día, en el que serás atendida por profesionales. El servicio te garantiza la confidencialidad de los datos de las personas atendidas, y atiende en varios idiomas.
  • Si eres menor de edad y crees que alguien de tu entorno está sufriendo violencia de género, puedes llamar a ANAR (Ayuda a Niños y Adolescentes en Riesgo), al número 900 20 20 10.

SI CREES QUE ALGUNA MUJER DE TU ENTORNO PUEDE ESTAR SUFRIENDO VIOLENCIA DE GÉNERO, ¿QUÉ PUEDES HACER?

En primer lugar, es importante que comprendas la complejidad de la violencia de género. En numerosas ocasiones son las propias víctimas las que se oponen a denunciar a su agresor por diversas razones, entre las que se pueden incluir el miedo, la culpabilidad, la vergüenza, la falta de redes de apoyo social o familiar o la dependencia económica del agresor.

En estos casos la ayuda que personas cercanas (familiares, amistades, compañeros de trabajo) pueden brindarle es esencial.

Te recomendamos que no la presiones y le hagas saber que estás ahí para apoyarla. Trata de comprenderla y no la juzques.

  • Tienes a tu disposición el 016, un teléfono de información y asesoría jurídica gratuita en funcionamiento las 24 horas.
  • Si eres menor y crees que alguien de tu entorno está sufriendo violencia de género, puedes llamar a ANAR al teléfono 900 20 20 10

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SI PRESENCIAS UN ACTO DE VIOLENCIA DE GÉNERO

No mires hacia otro lado.

Tradicionalmente la violencia de género se consideraba un asunto privado en el que ninguna persona de fuera debía intervenir. Sin embargo, hoy en día la violencia de género está considerada un problema social y es un delito público.

La ciudadanía tenemos la obligación de denunciar a las autoridades cualquier acto de violencia contra la mujer.

Si has oído o presenciado un acto de violencia de género, ponte en contacto con el teléfono gratuito de asistencia inmediata 112.

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