MEDIDAS DE AUTOPROTECCIÓN

A continuación os detallamos algunos hábitos de seguridad que son aconsejables asumir en tu vida cotidiana.

MEDIDAS DE PREVENCIÓN FUERA DEL DOMICILIO

  • Lleva contigo siempre un teléfono móvil.
  • Guarda los números de emergencia (112,   091, 062) en tu teléfono móvil vinculándolos a una tecla de marcación automática.
  • Presta atención en los trayectos rutinarios y a las horas de llegada y salida del trabajo, del colegio de tus hijos/as, etc.
  • Se has compartido el coche con tu agresor, cambia las cerraduras. Antes de montarte y bajarte del vehículo observa las inmediaciones por si ves al agresor.
  • Activa siempre el cierre automático de las puertas.
  • No aparques en sitios poco iluminados ni transitados.
  • Si sabes con antelación que existe la posibilidad de coincidir con el agresor (puntos de encuentro, actuaciones judiciales, etc), pide a algún familiar o persona de confianza que te acompañe. Y comunica esta situación a la Unidad policial que, en su caso, valorará qué medida de protección será la adecuada.

PREVENCION

MEDIDAS DE PREVENCIÓN EN CASA

  • Al entrar y salir de casa, presta atención y comprueba los alrededores de tu vivienda.
  • Adopta medidas de seguridad: cambia la cerradura de la puerta, buena visibilidad de la mirilla, etc.
  • Cambia tus números de teléfono y solicita a la empresa que no sean registrados en guías públicas.
  • Antes de abrir la puerta, comprueba qué persona está llamando, si no la ves claramente NO abras.
  • NUNCA abras al agresor y advierte a tus hijos/as, personas a tu cargo o a tras personas con las que compartas el domicilio. Si es él quien llama, ponte en contacto con la policía.
  • Comunica tu situación a personas de tu confianza, especialmente vecinos, para que te adviertan si ven el agresor merodeando por los alrededores de tu vivienda para que adoptes medidas de prevención y, en su caso, avisen también a la policía.
  • Acuerda con una amiga, vecina o familiar, a dónde acudir si tienes que marcharte con urgencia del domicilio.
  • Acuerda con una vecina alguna señal inequívoca para que llame a la policía.
  • Prepara por si tienes que marcharte precipitadamente un bolso con: la documentación (tarjeta o cartilla sanitaria propia y de los menores , DNI y pasaporte, permiso de residencia NIE, libro de familia, tarjetas bancarias y cartillas de ahorro, informes médicos, llaves de la vivienda y del coche, medicamentos habituales, etc).

Fuente información:Ministerio de Sanidad, Servicios Sociales e Igualdad  www.violenciagenero.msssi.gob.es

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COMPETENCIAS NECESARIAS PARA EL PUESTO DE CAMARERA DE PISOS

Las competencias son el conjunto de conocimientos, capacidades, habilidades y actitudes que permiten el desarrollo satisfecho de la actividad profesional.

COMPETENCIAS GENÉRICAS

Son las actitudes recomendables para el ejercicio de la profesión de camarera/o de pisos.

Las principales para este puesto son:

Orientación al cliente: hace referencia al deseo de ayudar y satisfacer las necesidades de los clientes. Significa centrarse en descubrir sus necesidades.

Trabajo en equipo y cooperación: intención y capacidad de colaboración con otro/s miembro/s de un equipo.

Es una competencia que debe poseer la ocupación de Camarera de Pisos, puesto que, generalmente, su labor se realiza con otros compañeros de su misma categoría profesional y debe interactuar con estos para que el servicio prestado sea óptimo.

Preocupación por el orden y la calidad: esta competencia se refleja, en el caso de la Camarera/o de Pisos, en la preocupación constante por que el estado de las habitaciones sea el adecuado, cumpliendo en todo momento con los criterios y estándares de calidad marcados por el establecimiento hotelero.

Orientación al logro: es la preocupación por realizar bien el trabajo o sobrepasar un estándar. El resultado del trabajo de Camarera/o de Pisos revierte directamente en la satisfacción del cliente, con lo que alcanzar un nivel de calidad óptimo es fundamental.

camarera pisos_haciendo cama

COMPETENCIAS ESPECÍFICAS

Son el conjunto de conocimientos teóricos y prácticos, así como las habilidades y destrezas relacionadas directamente con la ocupación:

  1. Preparar los materiales, maquinaria, productos y utensilios propios de su trabajo.
  2. Efectuar la limpieza y acondicionamiento de las habitaciones y áreas colindantes.
  3. Reponer los complementos de las habitaciones.
  4. Atender a los clientes.

 

 

Perfil profesional del puesto de CAMARERA/O DE PISOS

DESCRIPCIÓN GENERAL:

Encargada/o de realizar la limpieza y puesta a punto de las habitaciones ( hoteles, apartamentos, residencias, etc), en todas sus posibles dependencias, así como de las áreas comunes de pisos, cuidando el buen estado de instalaciones y mobiliario, mediante los procedimientos y técnicas establecidas por la Gobernanta o superior, para ofrecer una alta calidad en cuanto a limpieza e higiene y perfecto estado de uso de las habitaciones.

FUNCIONES PROPIAS DEL PUESTO:

Recibir la información adecuada sobre el estado de las habitaciones y preparar el material, maquinaria, productos y utensilios para el comienzo del desarrollo del trabajo.

¿Cómo lo hace?:

  • Siguiendo las instrucciones del parte de ocupación de su área.
  • Preparando los materiales, herramientas y equipos para el inicio del trabajo, efectuando el aprovisionamiento de materiales por medio de los vales de pedido.
  • Verificando la exactitud de los datos reflejados en el parte de ocupación.carro camarera pisos

Limpiar y arreglar las habitaciones de los clientes, y áreas colindantes, y comprobar el buen estado de las instalaciones y del mobiliario.

¿Cómo lo hace?:

  • Empleando productos, instrumentos y materiales de limpieza, para ofrecer al cliente una imagen pulcra del establecimiento.
  • Verificando el estado de la habitación antes de iniciar su puesta a punto, y preparando la habitación para su limpieza, ventilándola, situando enseres, colocando o retirando ropas, etc.
  • Retirando o avisando al departamento correspondiente para que se lleven el material utilizado en el servicio de comidas.
  • Efectuando el cambio de la ropa de cama y baño y efectuando las tareas de limpieza, desinfección y acondicionamiento de la habitación.
  • Aprovisionando a las habitaciones de objetos de aseo, documentos, complementos y minibar cuando proceda, controlando los consumos para la gestión posterior de facturación.
  • Supervisando de forma general el estado de la habitación una vez finalizado el trabajo.
  • Repasando las diferentes áreas y punteando en el listado que recoge las instalaciones y el mobiliario con el que va comprobando su estado.
  • Informado de los desperfectos o averías y comprobando posteriormente que han sido solucionados.

baño hotel

Atender al cliente durante su permanencia en el hotel y procesar, en su caso, los objetos olvidados por los mismos.

¿Cómo lo hace?:

  • Atendiendo las quejas y reclamaciones, y las peticiones de los clientes ( jabón, ropas, almohadas, etc).
  • Informando a la Gobernanta de las situaciones especiales.
  • Etiquetando los objetos olvidados para su fácil localización en caso de reclamación y entregándolos a la Gobernanta.

habitacion de hotel

Finalizar el trabajo con la recogida y limpieza de equipos, materiales, etc, comprobando que queda en perfecto estado, para mantener una buena imagen del área.

¿Cómo lo hace?

  • Preparando, contando y acondicionando la ropa para su envío a lavandería.
  • Organizando y manteniendo en perfecto orden, estado y limpieza el office, llevando el nivel de stock de enseres, ropas, materiales, etc.
  • Entregando las llaves, el parte, informando sobre las incidencias, novedades etc.

Fuente de información: Certificado de Profesionalidad (RD 303/1996, de 23 de febrero).

CURSO DEPENDIENTE/A DE COMERCIO

Dirigido a:

Todas aquellas personas que deseen incorporarse con una preparación al mundo laboral, en concreto en un puesto de dependiente/a de comercio, y a aquellos profesionales que habiendo desempeñado ya este puesto de trabajo, deseen actualizar sus conocimientos y habilidades comerciales.

Objetivos del curso:

Enseñar a los alumnos a aplicar técnicas y actitudes para la venta adecuadas para atender, detectar las necesidades de un cliente y vender un producto o servicio determinado.

Salidas Profesionales:

Dependiente/a de comercio tanto de pequeñas como medianas y grandes empresas del sector comercial.

dependienta

 


 

JORNADA DE PREVENCIÓN DE LA VIOLENCIA DE GÉNERO

25 NOVIEMBRE , DIA INTERNACIONAL NO VIOLENCIA DE GÉNERO La violencia de género es una violencia que sufren muchas mujeres por el simple hecho de ser mujeres. Tiene su origen en las distintas desigualdades que han sufrido las mujeres a … Sigue leyendo